FAQ

Lege deine Wunschprodukte in den Warenkorb und folge dem Checkout. Du kannst mit oder ohne Kundenkonto bestellen.

Die Zahlung per Rechnung ist nur für Behörden und öffentliche Institutionen möglich.
Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen auszugleichen.
Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, melde dich bitte sofort beim Kundenservice. Nutze hierfür das Kontaktformular oder schreibe an info@yogabox.de. Wir prüfen eine Anpassung oder Stornierung so schnell wie möglich.

Ja. Behörden, Schulen, Kindergärten, Universitäten und öffentliche Einrichtungen können auf Rechnung bestellen. Bitte beachte: Es wird kein Skonto gewährt.

Ja. Nach Abschluss der Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung senden wir dir zur Ressourcenschonung automatisch als PDF per E-Mail zu. Prüfe ggf. auch Spam-/Werbeordner.

Deutschland: pauschal [5,95 €]. EU-Versand gemäß Ziel-Land an der Kasse.

Deutschland: ca. 1–3 Werktage. EU: ca. 4–8 Werktage (abhängig vom Zielland und Versanddienstleister).

Ja. Sperrgutsendungen übergeben wir i. d. R. innerhalb von 2 Werktagen an das Transportunternehmen. Die Lieferzeit beträgt zusätzlich meist 1–5 Werktage, kann in Ausnahmefällen aber bis zu zusätzliche 10 Werktage dauern.

Ja, wir liefern innerhalb der EU, Schweiz. Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link.

Die Widerrufsfrist beträgt 1 Monat. Sende die Ware ausreichend frankiert an: 

YOVANA GmbH, Auf dem Sand 27, 40721 Hilden.

Du kannst u. a. ein DHL-Retourenlabel nutzen. Erstattet wird stets auf die bei der Bestellung genutzte Zahlungsart. Bei Vorkasse/Überweisung benötigen wir deine Bankverbindung.

Für gewerbliche Bestellungen besteht gemäß AGB kein Widerrufsrecht. Unbenutzte/neuwertige Artikel nehmen wir dennoch zurück. Sende die Artikel ausreichend frankiert an die oben genannte Adresse. Nach Wareneingang erstellen wir einen Gutschein über den Warenwert zur Einlösung bei der nächsten Bestellung.

Melde dich bitte umgehend über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@yogabox.de. Du erhältst einen kostenfreien Retourenschein. Nach Eingang der Rücksendung schicken wir dir den korrekten Artikel zu.

Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu und sende den anderen zurück. So geht es am schnellsten und du erhältst sofort die richtige Variante.

Artikel in 2. Wahl sind neu und funktional einwandfrei, weisen aber kleine optische Mängel (z. B. Druck-/Transportspuren, leicht schiefe Kanten, minimale Unebenheiten) auf. Diese sind rein kosmetisch und beeinträchtigen die Nutzung nicht.

Dinkelspelzen sind ein Naturprodukt. Abweichungen in Form, Größe und Farbe sind normal und stellen keinen Mangel dar. Sie sorgen für eine stabile, anpassungsfähige Füllung von Meditationskissen & Co.

Ja. Neue Matten haben produktionsbedingt oft eine dünne, wasserabweisende Schutzschicht, die sich mit der Nutzung löst. Dadurch verbessert sich die Griffigkeit. Tipp: Vor der ersten Nutzung mit einem feuchten Mikrofasertuch (etwas Essigwasser) abreiben. Beachte: Starke Schweißbildung (z. B. Power-Yoga) kann die Rutschfestigkeit mindern.

Ein anfänglicher Eigengeruch ist bei vielen Produkten normal und verfliegt mit der Zeit und Nutzung. PVC-Matten riechen z. B. anfangs nach Kunststoff, Schurwollmatten nach Wolle. Reinige die Matte ggf. mit etwas Essigwasser, um den Prozess zu beschleunigen.

PVC steht für Polyvinylchlorid – ein Kunststoff, der u. a. in langlebigen Yogamatten verwendet wird.

Der STANDARD 100 by OEKO-TEX® ist ein weltweit einheitliches, unabhängiges Prüf- und Zertifizierungssystem für textile Produkte und Zubehör. Je nach Hautkontakt gelten vier Produktklassen mit strengen, teils über gesetzliche Vorgaben hinausgehenden Grenzwerten.

Der Global Organic Textile Standard (GOTS) definiert weltweit anerkannte Anforderungen entlang der gesamten textilen Lieferkette – von der Faser bis zum fertigen Produkt. Er umfasst ökologische und soziale Kriterien sowie Zertifizierungen durch unabhängige Stellen.

Wir setzen u. a. auf Bio-Baumwolle, Kork und Naturkautschuk. Frei von PVC, AZO-Farbstoffen und schädlichen Weichmachern – ideal für Yoga & Meditation.

Viele Artikel werden in Deutschland und der EU gefertigt, weitere in sorgfältig ausgewählten Partner-Manufakturen. Details findest du auf den Produktseiten.

Nutze milden Mattenreiniger oder ein feuchtes Tuch. Keine aggressiven Mittel, kein Vollwaschgang. Trockne flach/aufgerollt fern von direkter Sonne/Hitze.

Nein, eine Gastbestellung ist möglich. Mit einem Kundenkonto hast du zusätzlich deine Bestellübersicht, einen schnelleren Checkout und Wunschlisten.

Klicke im Login auf „Passwort vergessen“ und folge den Anweisungen. Du erhältst eine E-Mail mit Link zum Zurücksetzen. Kommt keine E-Mail an, prüfe bitte Spam/Werbung, Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder ob du bereits registriert bist. Bei Problemen schreibe uns an: info@yogabox.de.

Ja, digitale Gutscheine sind im Shop erhältlich und werden nach Kauf per E-Mail zugestellt.

Lege deine Artikel in den Warenkorb → „Warenkorb zeigen“ → Code in das Feld „Gutscheincode eingeben“ eintragen → „Gutschein einlösen“ klicken. Der Betrag wird automatisch abgezogen.

Der 12 % Yogalehrer-/gewerbliche Rabatt ist nicht mit anderen Rabatten/Aktionen kombinierbar.

E-Mail: info@yogabox.de  |  Telefon/WhatsApp: 02103-4180800. Erreichbar: Mo–Fr, 06:30–13:00 Uhr (MEZ).

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