FAQ

Ajoutez les produits souhaités à votre panier et passez à la caisse. Vous pouvez commander avec ou sans compte client.

Le paiement par facture est réservé aux organismes gouvernementaux et aux institutions publiques. possible.
Le montant de la facture est payable dans les 14 jours suivant sa réception.
Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales .

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, veuillez contacter immédiatement le service client. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou écrire à info@yogabox.de . Nous traiterons toute demande de modification ou d'annulation dans les plus brefs délais.

Oui. Les administrations publiques, les écoles, les crèches, les universités et autres établissements publics peuvent commander à crédit. Attention : aucune réduction n’est accordée.

Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par courriel. Afin d'économiser des ressources, nous vous enverrons automatiquement la facture au format PDF par courriel. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Allemagne : tarif forfaitaire [5,95 €]. Les frais de livraison pour l’UE varient selon le pays de destination et sont indiqués lors du paiement.

Allemagne : environ 1 à 3 jours ouvrables. Union européenne : environ 4 à 8 jours ouvrables (selon le pays de destination et le transporteur).

Oui. Nous confions généralement les marchandises volumineuses au transporteur sous deux jours ouvrés. La livraison prend habituellement entre un et cinq jours ouvrés supplémentaires, mais peut exceptionnellement prendre jusqu'à dix jours ouvrés supplémentaires.

Oui, nous livrons dans toute l'UE et en Suisse. Après l'expédition, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi.

Le délai de rétractation est d'un mois. Veuillez renvoyer la marchandise affranchie à l'adresse suivante :

YOVANA GmbH, Auf dem Sand 27, 40721 Hilden.

Vous pouvez utiliser une étiquette de retour DHL, entre autres options. Les remboursements sont toujours effectués selon le mode de paiement initial. Pour les paiements anticipés/virements bancaires, nous avons besoin de vos coordonnées bancaires.

Pour les commandes professionnelles, aucun droit de rétractation n'est applicable conformément à nos conditions générales de vente. Cependant, nous acceptons les retours d'articles neufs et non utilisés. Veuillez affranchir correctement les articles et les envoyer à l'adresse ci-dessus. Dès réception de la marchandise, nous vous délivrerons un avoir d'une valeur équivalente à celle des articles retournés, valable pour votre prochaine commande.

Veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse info@yogabox.de . Vous recevrez une étiquette de retour gratuite. Dès réception de votre retour, nous vous enverrons l'article correct.

Veuillez commander à nouveau l'article souhaité et nous retourner l'autre. C'est la solution la plus rapide et vous recevrez immédiatement la bonne version.

Les articles d'occasion sont neufs et parfaitement fonctionnels, mais peuvent présenter de légères imperfections esthétiques (par exemple, des marques d'impression ou de transport, des bords légèrement irréguliers, de petites irrégularités). Ces imperfections sont purement esthétiques et n'affectent en rien leur fonctionnement.

Les cosses d'épeautre sont un produit naturel. Les variations de forme, de taille et de couleur sont normales et ne constituent pas un défaut. Elles offrent un garnissage stable et adaptable pour les coussins de méditation et autres articles similaires.

Oui. Du fait du processus de fabrication, les tapis neufs sont souvent recouverts d'une fine couche protectrice hydrofuge qui s'use à l'usage, améliorant ainsi l'adhérence. Conseil : avant la première utilisation, nettoyez le tapis avec un chiffon en microfibre humide (un peu d'eau vinaigrée). Remarque : une forte transpiration (par exemple, pendant une séance de power yoga) peut réduire l'adhérence.

Une odeur initiale est normale pour de nombreux produits et disparaît avec le temps et l'usage. Par exemple, les tapis en PVC ont une odeur de plastique au départ, tandis que les tapis en pure laine ont une odeur de laine. Si nécessaire, nettoyez le tapis avec un peu d'eau vinaigrée pour accélérer le processus.

PVC signifie polychlorure de vinyle – un plastique utilisé, entre autres, dans la fabrication de tapis de yoga résistants.

La norme STANDARD 100 by OEKO-TEX® est un système de contrôle et de certification international, uniforme et indépendant, pour les produits et accessoires textiles. Selon le degré de contact avec la peau, il existe quatre classes de produits avec des valeurs limites strictes, dont certaines dépassent les exigences légales.

La norme GOTS (Global Organic Textile Standard) définit des exigences reconnues internationalement pour l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement textile, de la fibre au produit fini. Elle englobe des critères écologiques et sociaux ainsi que des certifications délivrées par des organismes indépendants.

Nous utilisons des matériaux comme le coton biologique, le liège et le caoutchouc naturel. Sans PVC, sans colorants azoïques et sans plastifiants nocifs, nos produits sont idéaux pour le yoga et la méditation.

De nombreux articles sont fabriqués en Allemagne et dans l'UE, d'autres dans des usines partenaires soigneusement sélectionnées. Vous trouverez plus de détails sur les pages produits.

Utilisez un nettoyant doux pour tapis ou un chiffon humide. N’utilisez pas de produits chimiques agressifs et ne lavez pas le tapis en machine. Séchez-le à plat ou enroulé, à l’abri de la lumière directe du soleil et de toute source de chaleur.

Non, le paiement en tant qu'invité est possible. Avec un compte client, vous avez également accès à l'aperçu de vos commandes, à un paiement plus rapide et à vos listes de souhaits.

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » dans la zone de connexion et suivez les instructions. Vous recevrez un courriel contenant un lien de réinitialisation. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables/publicités, l'orthographe de votre adresse courriel ou confirmer que vous êtes déjà inscrit(e). En cas de problème, veuillez nous contacter à l'adresse : info@yogabox.de .

Oui, des bons d'achat numériques sont disponibles en boutique et seront envoyés par e-mail après l'achat.

Ajoutez vos articles au panier → « Afficher le panier » → Saisissez le code dans le champ « Saisir le code promo » → Cliquez sur « Utiliser le coupon ». Le montant sera automatiquement déduit.

La réduction de 12 % pour les professeurs de yoga/professeurs professionnels ne peut être cumulée avec d'autres réductions ou promotions.

Courriel : info@yogabox.de | Téléphone/WhatsApp : +49 2103 4180800. Disponible : du lundi au vendredi, de 6h30 à 13h00 (CET).

Consultez nos pages sur les conditions générales , la livraison et les annulations/retours. et la protection des données à.